CEHAT alerta de la ilegalidad de fotocopiar el DNI del cliente

Esta situación ha llevado a que la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) haya emitido recientemente una nota en la que recuerda la ilegalidad de fotocopiar o escanear el DNI o pasaporte a los viajeros, al contravenir el principio de minimización de datos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Si bien CEHAT valora positivamente esta advertencia y agradece a la AEPD la alerta dada, considera que el problema es mucho más amplio y que la responsabilidad última recae en la deficiente regulación del Real Decreto y en la falta de un sistema claro y uniforme que permita a los establecimientos cumplir con las exigencias legales sin riesgos ni bloqueos operativos.

Desde CEHAT piden una reunion interministerial de Interior y Turismo para aclarar las contradicciones, además de solicitar a Segittur una herramienta tecnológica única para todo el país. Fuente: Adobe Stock.

Y es que, como ha destacado Jorge Marichal, presidente de CEHAT, “no podemos consentir que un autobús de turistas que acaba de llegar a un hotel tenga que esperar y rellenar un formulario con un proceso tan farragoso y con tantos datos como si pidieran un visado para Estados Unidos”.

En este sentido ha recordado que “existen lectores de documentos que garantizan eficiencia y seguridad, y Segittur debería haber desplegado ya un sistema único para todo el país en lugar de fragmentar recursos en múltiples proyectos turísticos de dudoso impacto real en el sector”.

Desde CEHAT se subraya que la actual situación genera problemas críticos para los alojamientos turísticos, entre ellos:

• Imposibilidad de verificar la veracidad de los datos sin conservar una prueba documental, lo que deja al empresario indefenso ante inspecciones o fraudes.
• Colisión entre el RD 933/2021 y la normativa de protección de datos, especialmente en relación con las plataformas que marcan datos como obligatorios sin base legal clara.
• Ausencia de soluciones digitales armonizadas que obligan a los establecimientos a improvisar procesos manuales o check-in digitales no homologados.
• Contradicciones entre la obligación de conservar datos durante tres años y el principio de minimización, sin garantía de seguridad ni criterios de aplicación claros.

Por todo ello CEHAT reclama con urgencia la convocatoria de un diálogo institucional entre los ministerios de Interior y Turismo, junto a las asociaciones del sector, con un triple objetivo:

1. Clarificar e interpretar de forma homogénea las obligaciones del RD 933/2021, adaptándolo a la realidad del sector turístico y recordando que ya más de un 50% de los viajeros no se aloja en establecimientos con recepción 24 horas y un personal que verifique la entrada.
2. Desarrollar una herramienta tecnológica nacional única, interoperable y segura.
3. Evitar que los hoteles asuman responsabilidades penales o administrativas por falta de respaldo legal o técnico.